Quando FinOps não funciona.

É comum encontrarmos situações em que uma estratégia de governança e FinOps não gerem o resultado esperado pelos clientes. Para esses casos é importante estar atento as causas possíveis. Por favor não se assuste... isso é mais comum do que se imagina. 1) A sabotagem parte de dentro pra fora. Não se pode esperar resultados novos quando se aplicam os mesmos processos. Uma das práticas mais sabotadoras de processos de controle, seja ele FinOps ou qualquer outro é a velha conhecida metodologia "go horse", ou seja quando o nível tático e operacional da companhia acreditam que os processos de controle e governança atrapalham e geram burocracia. Infelizmente essa pode ser considerada uma das principais causas do insucesso de iniciativas de governança.

2) Falha de Comunicação. Os gestores em nível estratégicos precisam comunicar suas decisões de forma clara e objetiva. Empoderar o setor interno, as pessoas ou o parceiro responsável pelo processo de governança pode ser a ação que determinará o sucesso ou fracasso de sua estratégia de FinOps. Além disso, é extremamente necessário que o Diretor de TI tenha certeza que as outras áreas da companhia entendem a importância e estão de acordo com o processo estabelecido.

3) Dados em tempo real. Para alcançar credibilidade é necessário que o time de FinOps estabeleça um projeto de integração e coleta de dados em tempo real. Porém, isso pode demorar a acontecer. Pense sempre que, algo pode ser feito manualmente por um tempo até que seja automatizado e integrado. Com esse modelo de trabalho "bom é inimigo do ótimo" o Time de FinOps consegue sair do zero e entregar algo tangível já nas primeiras semanas de projeto.

4)Cultura de Responsabilidade. É comum encontrar pessoas que possuem responsabilidade com os recursos da empresa, mas também é muito mais comum encontrar pessoas que não possuem o conhecimento adequado em se tratando de governança e por essa razão corroboram para o surgimento de "custos ocultos", aqueles que só aparecem na Nota fiscal no momento do pagamento. Em se tratando de ambiente Cloud em 90% dos casos o cosnumo do recurso determina a cobrança que será feita. É extremamente importante ser capaz de separar esses custos por BU / setores / projetos e apresentar periodicamente a evolução dos custos para esses resposnáveis. O problema é que uma vez o projeto rodando, as pessoas esquecem que otimizações podem ser feitas e o custo passa a ser responsabilidade exclusiva da TI.

Em linhas gerais, existem diversos fatores que podem fazer com que uma iniciativa FinOps não tenha sucesso. Apenas um fator é decisivo para o sucesso, chama-se engajamento. Se a liderança está engajada na causa, se está comprometida, se está ciente da responsabilidade, então os times certamente seguirão os processos estabelecidos.